A.管理员
B.统计操作员
C.普通客户服务坐席
D.超级客户服务坐席
第1题
A.人工座席服务
B.IVR
C.智能路由
D.质检监控
第2题
A.内部管理系统
B.网上银行积分管理
C.个人网上银行
D.企业网上银行
第5题
A.企业注册客户因证书遗失或其他原因需暂时停止网上银行服务
B.因客户违反协议等原因,原注册网点主动发起暂时停止网上银行服务
C.网点管理员根据企业交易情况自行暂停
D.网点操作员根据企业交易情况自行暂停
第7题
A.能够查询本人工资明细、工资变更公告、应发项目合计、应扣应缴项目合计及实发合计。
B.工资单查询只能由个人注册客户登录网上银行系统实现
C.只要所属企业已经发放工资,个人客户便能查询到工资单明细
D.使用前提是所属企业是网银注册客户,并完成了“企业客户工资单发布”操作
第10题
A.柜面签约
B.网上银行签约
C.电话银行签约
D.集团批量签约
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