A.请求消费者协会调解
B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门直接申请仲裁
D.向人民法院提起诉讼
第3题
A、投诉
B、经营方为避免争执,做出退让并给予免单
C、可向人民法院提起诉讼
D、消费者索取赔偿
第7题
A.消费者协会是依法保护消费者和经营者合法权益的社会组织
B.消费者协会有权对服务质量高、价格优的经营者进行认证
C.消费者协会有权参与制定有关消费者权益的法律
D.消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行调查、调解
E.消费者协会的调解下达成的消费者争议调解书具有强制执行力
第9题
A.参与生产企业的年度生产计划的制定
B.受理经营者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
C.参与销售企业市场开拓计划的制定
D.就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议
第10题
A.可以向卫生行政部门提出调解申请或向人民法院提起诉讼
B.可以协商解决
C.必须先向消费者协会申诉
D.应当制作协议书
E.只能向人民法院提起民事诉讼
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