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[判断题]

操作人员可在工单管理功能页面不可查询历史故障工单信息，但可实时查询到当前故障工单的处理状态。（)

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第1题

操作人员可在故障申报功能页面填报设备故障信息，但不可对历史故障信息进行查询、修改、上报等操作。（)

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第2题

工单系统-公共查询可以通过工单内容搜索对应工单。（)

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第3题

故障处理及时率的取数来源是（)。

A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

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第4题

查询功能界面内（)功能可提供“网点号”、“填报人”、“工单状态”以及“应用系统”等等维度进行事件工单搜索。

A.查询

B.导出

C.高级搜索

D.全部工单

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第5题

对于工单受理内容无具体地址，但有关联工单时。派发前应查询关联工单，根据关联工单的业务类型和关联工单的处理单位综合判断后进行派发。（)

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第6题

运维监控系统中，可查询已接单的上站工单信息是（）功能

A.工单已报

B.工单待办

C.上站已办

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第7题

531系统提供结单的日间查询和历史查询功能，便于行员实时查询结单信息。（)

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第8题

工单系统-公共查询可以通过多个关键字搜索对应工单。（)

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第9题

10000号工单是指通过不同渠道，经10000号系统受理的工单。包括投诉工单、咨询工单、固网故障工单、重点督办单。（)

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第10题

工单系统-公共查询可以通过客户账户或身份证号码搜索对应工单。（)

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