运维监控系统中，可查询已接单的上站工单信息是（）功能

A.监控箱

B.告警管理

C.工单待办

D.上站待办

A.接单

B.上站判断

C.到站签到

D.以上都有

A.待接单

B.已处理

C.待回单

D.正在处理

A.运营商通过手机APP、客户网管或电话方式发起上站申请，提交站址编码、上站原因，上站联系人等信息

B.手机APP发起的上站申请，系统自动生成上站工单，客户网管和电话方式发起的上站申请，由监控调度人员受理后手动生成上站工单

C.一线代维人员按照约定时间配合运营商上站，如需随工，则陪同运营商一起上站，无需随工，实施远程开门或连续业主开门

D.如上站过程中发生业主阻挠等意外情况，则省级至代维项目经理协调解决

A.接单

B.上站判断

C.到站签到

D.处理回单

A.未发起的工单

B.已归档的工单

C.本人已办完结的工单

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

A.20分钟

B.60分钟

C.1小时

D.2小时

A.未发起的工单

B.已归档的工单

C.本人已办完结的工单

A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

A.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%(注：“交流输入停电告警工单”不纳入统计)

B.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/申请次数×100%

C.选APP使用率=工单在查询时间段派发且在查询时间段用手机APP回单的工单数量/查询时间段派单数量×100%

D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数

E.高等级服务月平均站址断电退服时长=本月高等级服务站址断电退服总时长/高等级服务站址总数