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[主观题]

车站组织晚点列车的旅客乘坐其他列车时,()的其他后续列车有能力时,车站应在取得旅客同意的前

提下做好车票改签工作。旅客来不及改签时,车站应提前联系列车,()做好站车交接,列车应配合车站妥善安排旅客

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第1题

《空调列车服务质量规范》规定:列车晚点遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()
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第2题

因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过( )查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。
因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过()查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。

A.售票系统

B.改签系统

C.退票系统

D.客票系统

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第3题

旅客购买的直达特快列车车票可在()办理改签手续

A.购票地所在车站

B.乘车站

C.购票地所在车站或乘车站

D.终到站

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第4题

列车晚点超过30分钟(动车15分钟)时,车站广播应向旅客致歉。如继续晚点,每隔60分钟通告一次列车晚点情况,并向旅客致歉。()
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第5题

关于中国铁路车票的退票和改签,错误的一项是()

A.旅客取消行程,如果是网购车票尚未取票,大于开车前30分钟可在网上办理退票,否则只能在开车后到车站退票窗口办理

B.由于旅客开车前到不了车站,导致误点,开车后不能退票

C.旅客误点,如果车票之前没有办理过改签或变更到站的业务,开车后只能到票面发站改签当日续有余票的列车,开车后改签的车票不能退票

D.车票只能改签一次,已改签过或变更到站的车票不能再次改签

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第6题

异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签,不能退票。(部竞赛题)()
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第7题

列车晚点1小时以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐;在列车上逢用餐时间的,根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品,列车免费为旅客供餐()
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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。()
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第9题

因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的,属于()责任

A.列车

B.车站

C.旅客自身

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第10题

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客无法完成内地出境或香港入境手续时,由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站,可免费送回。()
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