第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数
B.呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数
C.电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
D.呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
第6题
第7题
A.国内长途电话
B.本地电话
C.限制所有电话
D.国际长途电话
第8题
A.一般故障
B.次要故障
C.主要故障
D.紧急故障
第9题
第10题
A.呼叫转移
B.呼出限制
C.热线服务
D.来电显示
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