A.学员及家长
B.课程内容
C.客户服务
D.服务宗旨
第1题
A.总经理
B.客服专员
C.车间主管
D.客户
第2题
A.服务专员
B.DCRC经理
C.服务经理
D.每一位成员
E.DCRC专员
第3题
A.客服专员
B.售后客户服务经理
C.销售顾问
D.销售经理或展厅经理
第4题
A.互联网服务提供商
B. 云服务商
C. 客户
D. 数据专员
第5题
A.大区服务专员
B.大区总监
C.客户服务部
D.服务站
第6题
第7题
A.客户服务经理
B.支撑人员
C.质检人员
D.培训师
第8题
A.客服前台
B.监控中心
C.客服专员
D.安全主管
第9题
A.应了解客户的风险偏好
B.应了解客户的风险认知能力
C.评估客户的财务状况
D.向客户解释相关投资工具的运作市场及方式
E.为客户选择合适的投资产品
第10题
第11题
A.新店撤店专员
B.新店发展专员
C.督导
D.开店专员
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