加油站前台服务操作结构包括（)。

A.服务设施

B.加油站设备

C.现场顾客

D.服务流程

A.加油站产品的质量和保障程度

B.加油站的服务水平

C.加油站产品的价格

D.顾客离加油站的距离及交通便利性

A.加油站经理

B.加油站财务人员

C.加油站普通员工

D.加油站计量员

A.加油站设备设施

B.服务行为

C.油品质量和数量

D.厕所是否开放

A.IC卡加油站

B.现金加油站

C.自助加油站

D.非卡加油站

A.顾客与加油站

B.顾客与顾客

C.加油站与交警部门

D.加油站与政府部门

A、现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理

B、在加油站醒目的位置，公布保供加油站路线图

C、设置紧张油品供应的专用车道

D、选项A、B和C

A.现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理

B.让顾客在加油站排队等候

C.设置紧张油品供应的专用车道

D.借助交警、公安等部门维持现场秩序