根据《121号文》的规定，服务人员因向客户提供信息不完整、不准确或误操作、漏操作等原因引起的投诉事件，属于服务意识类有责投诉。（)

A.投诉

B.意见

C.抱怨

D.举报

A.可能造成一级重要电力客户停电并产生重大影响的停电事件

B.可能引起省级新闻媒体关注，并有可能造成重大影响的停电或供电服务事件

C.客户有可能向省级有关部门反映的集体投诉服务事件

D.客户有可能向市级政府有关部门反映的集体投诉服务事件

A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C.客户对供电服务集体投诉事件

D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件

A.客户对供电服务集体投诉事件

B.涉及二级重要电力客户和临时重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

C.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件

D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

A.涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C.被中央或全国性新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件

D.地方政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

A.客户对银行有关规定不理解或因客户操作不当而产生的投诉

B、客户的要求不符合金融政策和我行规定

C、客户对银行有关规定误解或无法认知导致的消费投诉

D、客户对我行提供的产品未完全提示其风险产生的投诉

A.事件

B.投诉

C.投诉事件