第1题
A.三制:营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;
B.三制:营业厅每日运营“早训巡查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;
C.三制:营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电“客户服务制”;
第4题
A.咨询
B.全程
C.具体
第5题
A.大客户
B.临时客户
C.居民客户
D.重要客户
第7题
A.客户经理
B.产品经理
C.网点负责人
D.内勤行长
第9题
A.联系人
B.联系电话
C.客户经理
D.地址
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