第2题
A.加强员工的责任心
B.提高客房的合格率
C.减轻领班查房的工作量
D.增强客房服务员的参与感
E.现场指导
F.拾遗补漏
第4题
A.服务员自查、领班全面检查、主管分段检查
B.服务员自查、领班抽查、主管分段检查
C.服务员自查、领班抽查、主管全面检查
D.服务员自查、领班全面检查、主管重点检查
第5题
好无损,客房部首先应加强员工的(),使他们熟悉各种设备的性能、用途和(),熟练掌握操作技能,培养员工的责任心与()。
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