A.普通话术
B.复杂话术
C.动态话术
D.自定义话术
第1题
A.话术锦囊可以帮助DCC新人快速沟通客户
B.话术锦囊是固定话术,不会根据客户行为改变
C.话术锦囊中各模块的顺序会根据客户需求进行调整
D.话术锦囊中的促销政策信息可以随时根据店内政策调整
第7题
A.调查重点 调查方式 调查话术 调查计划
B.调查时间 调查方式 调查话术 调查计划
C.调查时间 调查地点 调查话术 调查计划
D.调查时间 调查地点 调查举措 调查计划
第10题
A.拟订调查方案—设计调查问卷及话术—调查数据源抽取—进行满意度调查—分析与报告—后续跟进
B.拟订调查方案—设计调查问卷及话术—调查数据源抽取—进行满意度调查
C.拟订调查方案—调查数据源抽取—设计调查问卷及话术—进行满意度调查—分析与报告—后续跟进
D.拟订调查方案—调查数据源抽取—设计调查问卷及话术—进行满意度调查
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