以下投诉属于设施方面的原因造成的是费（）

A.设备不达标

B.区别对待

C.客房卫生

D.动用客人用品

A.首先分清责任再作处理

B.拖一下“冷处理”

C.报警

D.报告上级

A.发现行李破损的时候，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任

B.因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿

C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修

D.对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存

A.发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任

B.因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿

C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修

D.对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存

A.发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任

B.因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿

C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修

D.对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存

A.易腐烂

B.易变质

C.有使用期限

D.以上都是

A.征得客人同意后，方可进入客房清洁房间;

B.若客房的电话铃响，不可接听

C.将客人散乱的物品进行整理，并整齐地放在桌面上

D.清洁结束，如客人在房内，要礼貌的向客人致谢，退出客房并轻轻关上房门

A.餐饮卫生

B.客房清洁

C.安全舒适

D.交通便利

A.不受尊重

B.噪音干扰

C.设施标准

D.卫生问题

A.客房家具的调整

B.更换卧具

C.客人忌讳用品的调整

D.房间装饰品的调整

A.硬件设施、设备出现故障

B.饭店客房价格贵

C.客人对服务不满

D.饭店管理不善