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[单选题]

为了能够进一步识别管理质量过程的改进机会, 同时检查管理质量期间遇到的问题、 制约因素, 以及非增值活动, 项目组应该采用哪种工具来识别()

A.备选方案分析

B.过程分析

C.文件分析

D.根本原因分析

答案
B、过程分析
解析:B, 参考 PMBOK292, 是过程分析的详细说明
更多“为了能够进一步识别管理质量过程的改进机会, 同时检查管理质量期间遇到的问题、 制约因素, 以及非增值活动, 项目组应该采用哪种工具来识别()”相关的问题

第1题

项目质量持续改进的主要过程包括()

A.识别改进机会

B.确定改进的目标

C.实施改进计划

D.改进过程的监控

E.改进成果的评定

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第2题

审核发现用于评定质量管理体系有效性和识别()

A.改进机会

B.问题

C.产品

D.文件

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第3题

质量改进项目始于质量改进机会的()。
质量改进项目始于质量改进机会的()。

A、组织

B、实施

C、识别

D、计划

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第4题

将本企业的产品、过程和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的产品、过程和服务质量进行比较,以识别自身质量改进机会的方法称为()。

A.控制图法

B.头脑风暴法

C.分层法

D.标杆法

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第5题

六西格玛管理仅适合于制造过程质量改进的工具。()
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第6题

质量策划包括()

A.服务策划,管理和作业策划,编制质量计划,做出质量改进规定

B.管理和作业策划,编制质量计划

C.管理和作业策划,编制质量计划,做出质量改进规定

D.管理和作业策划,编制质量计划,质量检查

E.质量检查,做出质量改进规定

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第7题

某通讯服务企业近年业务发展很快,但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门,但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰,责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨,为顾客提供满意的服务,公司决定结合相关的质量管理原则,进一步完善质量管理体系。基于过程的质量管理体系模式确定的过程有()及测量、分析和改进。公司应对这些过程进行全面策划,以确保有关过程都纳入体系管理

A.产品实现

B.资源管理

C.管理职责

D.产品输出

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第8题

某通讯服务企业近年业务发展很快,但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门,但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰,责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨,为顾客提供满意的服务,公司决定结合相关的质量管理原则,进一步完善质量管理体系。关于“过程方法的基本要点”的说法,正确的是()

A.将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理

B.系统地识别组织所应用的过程

C.识别过程及过程的相互作用

D.管理过程及过程的相互作用

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第9题

关于质量经济性管理,以下论述正确的是()

A.组织应先开展策划增值和降低成本的活动,并据此制定质量方针和质量目标

B.组织应先制定质量方针和质量目标,然后才能开展策划增值和降低成本的活动

C.从顾客考虑,质量经济性管理的原则是降低经营资源成本,实施质量成本管理

D.从组织考虑,质量经济性管理的原则是提高顾客满意度,增强市场竞争能力

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第10题

项目质量风险管理计划的内容一般包括()

A.质量风险的形成过程及危害

B.项目质量风险管理方针、目标

C.质量风险识别和评估结果

D.质量风险应对策略和具体措施

E.相应的资源准备计划

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第11题

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。基于过程的质量管理体系模式确定的过程有()及测量、分析和改进过程

A.产品实现过程

B.资源管理过程

C.管理职责过程

D.产品输出过程

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