供电服务受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内答复客户。（）

受理客户咨询时，对不能当即答复的，应（），并在（）个工作日内回复。

《国家电网公司供电服务规范》规定，对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，并在5个工作日内答复。（）

《供电服务规范》规定，对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，5个工作日内答复。（）

国家电网公司供电服务承诺：受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。（）

《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户投诉、举报、建议、意见业务后，应在10个工作日内答复客户。（)

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定，客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。（)

《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在5个工作日内、举报应在7个工作日内答复。（）

受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示()后，尽快答复。

供电方案答复期限：在受理申请后，有外线工程的低压客户不超过3个工作日。（)

国家电网公司供电服务承诺：客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。（）