A.客户要求保险营销人员协助保全
B.客户出险,要求保险营销人员尽快办理理赔
C.客户签单,要求保险营销人员送一台笔记本电脑,以表示感谢
D.别的营销人员推荐新的产品,请保险营销人员提供一些专业建议
第1题
A.根据日常收集的客户信息,锁定目标客户
B.借助我行客户信息管理系统(PCRM)、理财业务支持系统(CFE)分析客户数据,确定目标客户
C.与对公客户经理或柜台人员组成营销团队,发现目标客户并推荐给营销人员
D.通过其他方式发现目标客户
第2题
A.可以判断客户是否有需要
B.可以提高客户满意度水平
C.可以了解客户对建议接受的程度,迅速提升营销人员的营销技能
D.能够获得更多的客户信息
第3题
A.向客户明确说明保险合同中的犹豫期
B.向客户明确说明保险合同中的等待期和责任免除
C.提醒客户购买分红保险等新型保险产品的投资风险
D.预测保险公司的盈利以及保单分红
第5题
A.保险公司
B.保险代理机构
C.保险公司与保险代理机构
D.保险中介机构
第6题
A.检查自己是否缺乏行销知识和技巧
B.视为正常,不要因此而影响心情
C.无所谓,客户拒绝说明他没有眼光
D.体谅客户拒绝你的情绪,将来有机会再继续营销
第8题
A.使用个人账户代替客户缴存保费
B.保管客户保单、发票
C.接受保险公司给予的销售达成激励
D.向客户回馈现金、实物等礼品
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