A.信息搜集
B.客户开发
C.客户维护
D.客户资源管理
第1题
A.环境的变化不会为邮政企业带来机会
B.客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少
C.如果邮政业务能够化解客户劣势,帮助客户解决问题,这是业务发展机会
D.如果客户对环境变化不敏感,营销员就束手无策
第7题
A.代收费业务
B.代放号业务
C.代售卡业务
D.话费分成业务
第8题
A、双向沟通
B、单向沟通
C、业务广告
D、客户信息
第10题
A.营销金融产品或服务
B.维护客户关系,开发客户潜在需求
C.收集市场信息,为开发新产品提供预测资料
D.对客户信息资料进行科学的分析和管理
E.宣传农信社业务,维护和提升农信社形象等
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