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[多选题]

客户在戴森京东自营官方旗舰店购买了风扇,签收29天后无法工作,要求退货,以下哪些符合客户的处理流程()

A.挽留客户,并填写退货挽留云表格

B.为客户进行排查处理

C.优先引导客户进行换货

D.直接处理退货

答案
ABC
更多“客户在戴森京东自营官方旗舰店购买了风扇,签收29天后无法工作,要求退货,以下哪些符合客户的处理流程()”相关的问题

第1题

关于发错货的处理思路说法正确的有?()

A.是京东发货商家无需核实可直接升级京东核实

B.如严重超期,无法判责,优先升级京东核实仓储

C.查看客户商品签收时间及提交时间,确认是否短期内

D.签收三日内判断客户情况,要求退货或换货,退货按照正常流程处理退货,换货升级京东处理

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第2题

全友家居京东自营旗舰店出售产品配送方式分()

A.京东配送

B.专卖店配送

C.全友合作三方物流配送

D.客户自提

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第3题

配送客户销售退回流程中以下哪一笔退货属于正常退货()

A.客户2016年2月28日购买,5月5日要退货

B.客户在我公司预定某药品不想要了

C.客户6月30日买了10盒风油精,7月10日想要退货

D.以上都不是

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第4题

京东承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起()日内可以退货,()日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

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第5题

TC客户有哪些类型()

A.自营供应商

B.POP商家

C.非京东平台商家

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第6题

VDA6.3要求客户投诉处理流程符合顾客要求()
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第7题

目前中国移动的外部电渠有()、()

A.中国移动(天猫)官方旗舰店

B.中国移动(京东)旗舰店

C.苏宁移动旗舰店

D.国美移动旗舰店

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第8题

节拍TT与以下哪个有关()

A.流程上的工作人数

B.客户需求率

C.员工工作快慢

D.流程处理时间

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第9题

移动王卡(隐性)办理方式为()

A.天猫店:中国移动官方旗舰店、浙江移动官方旗舰店。仅限新入网。具体开放时间以实际上线为准

B.京东商城:仅限新入网。具体开放时间以实际上线为准

C.苏宁易购:仅限新入网。具体开放时间以实际上线为准

D.全省各归属地移动营业厅:新入网和存量老客户改入均可受理

E.中国移动手机营业厅

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第10题

客户临柜签收相关资料时,柜员核对客户身份无误后,在“签收任务管理”模块(菜单码:9622)中通过无纸化签收平台与客户办理签收,客户无需在受理回单留底联、“更换印章申请书”等制度要求客户签收的单据上办理签收手续。()此题为判断题(对,错)。
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第11题

以下选项中关于备注记录标准模板正确的有()

A.客户原因:客户七天无理由退货哑光唇釉909*1,未拆封

B.客户原因:客户反馈哑光唇釉色927*1色差太大不喜欢,退货退款处理

C.质量问题:客户购买的两支909颜色不一样,退货退款处理

D.客服技能:客服B补发小黑钻207*1时登记错了,换货处理

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