为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成();手臂伸直，五指自然并拢，掌心()，用目光配合手势所指示的方向。

A．方向指示

B．为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向。

C．B．阅读指示

D．为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合。

E．C．示意入座

F．示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座。

G．D．邀请示意

H．为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户。

I．E．选定客户

J．为准确指定某一客户，可单指指向某客户，面带笑容，目光注视客户。

A.背向

B.面向

C.靠近

D.侧向

A.自然并拢

B.分开站立

C.保持固定距离

D.自然分开站立

A.注意

B.望到

C.看到

D.目视

A.自然并拢

B.分开站立

C.保持固定距离

D.自然分开离立

A.25

B.35

C.45

D.55

A.15度

B.30度

C.45度

D.60度