对于取消类预订，一般来说，应（)。

A.直接在原预订单上进行更改

B.将该客人的客史资料删除

C.记录在取消预订登记本

D.将该客人列入“黑名单”

A.客人姓氏全名

B.客人房号

C.客人预订离店日期

D.预订人联系电话

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

A.做死信处理

B.退回寄件人

C.粉碎处理

D.拆阅后将邮件内容电话通知客人

A.无预订客人、续租客人

B.保证类预订客人、续租客人、散客

C.散客、常客

D.无预订客人、保证类预订客人

A.预订员在受理客人预订之后，未将客人预订资料录入电脑

B.客人临时取消预订

C.客人未收到饭店书面确认

D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间

A.客人姓氏全名

B.客人房号

C.客人预订离店日期

D.预订人联系电话

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

A.电报预订

B.传真预订

C.信函预订

D.互联网预订

A.延期住宿

B.临时取消

C.超时预订

D.超额预订