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[多选题]

酒店安全工作维护的对象是人,主要包括()。

A.客房住宿的客人

B.餐厅消费的客人

C.服务于酒店的员工

D.来酒店办事的人员

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更多“酒店安全工作维护的对象是人,主要包括()。”相关的问题

第1题

“客人”是指来酒店消费的客人()
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第2题

下列有关客房产品基本要求的叙述,正确的有

A.客房的设施设备,只有在正常运转状态下才能为客人提供良好的服务

B.客房的舒适就是要高档,要满足客人休息需求的同时还要满足其心理需求

C.酒店的客房是否整洁,已成为中外客人选择酒店住宿的首要条件

D.客房的安全状况是客房商品的重要组成部分

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第3题

客人入住酒店,往往对酒店服务抱有一定的期望。如遇客人对客房服务员服务态度的投诉,应及时关注,对客人的遭遇表示同情和歉意并真诚致谢。()
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第4题

客房是酒店的主要商品,是供客人住宿休息会客和洽谈业务的场所,又称()。
客房是酒店的主要商品,是供客人住宿休息会客和洽谈业务的场所,又称()。

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第5题

酒店洗衣房的服务对象不包括()。

A.客人客衣

B.员工工服

C.酒店床单

D.员工私服

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第6题

客人反映贵重物品客房失窃,酒店应立即保护现场,报告安全部门。()
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第7题

住店客人往往根据他们对酒店公共区域的感受来判断酒店管理水平和服务质量()
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第8题

以下属于客服部经理主要职责的有()。

A.维护客房部正常工作秩序

B.处理客人投诉及意外时间

C.定期约见与酒店有长住关系的重要客人

D.检查员工工作、纪律情况和卫生质量

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第9题

工作钥匙的使用对象有()。

A.客人使用

B.酒店内部员工使用

C.备用钥匙的使用

D.保安用

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第10题

客房服务员引领客人到房间后,下列操作正确的是()。

A.对所有客人都要进行房间介绍

B.对第一次抵达酒店的客人一定要介绍

C.经过客人同意后进行房间介绍

D.新员工不用进行房间介绍

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