当你已经在商家取完餐，但是忘记点取餐了并且不在商家范围内，此时你应该（）

A．把餐品拿回商家，让顾客自己去取餐

B．礼貌询问详细地址，严重超区的与客人解释，把餐品拿回商家，如果超出范围相对较近，与客人沟通能否前来配送范围内取餐，客人拒绝前来取餐的，把餐品拿回商家，联系后台调度标记异常

C．告知顾客我在这里等你，你自己过来取餐

A.不和店内顾客聊天，安静等餐

B.在餐厅内吸烟

C.挡住商家前台

D.取餐时仔细核对餐品数量、金额、顾客地址、订单编号等信息

A.商家已出餐仍报备商家出餐慢

B.点击到店（距离商户大于200米后）仍然报备商户出餐慢

C.拍摄商户门头与实际商户名称不符，拍摄小票，门头模糊不清

D.前一分钟报备商户出餐慢，马上点击取餐

A.建议就近选择商家

B.减少外卖员工作量

C.出门取外卖应当佩戴口罩

D.以上选项均正确

A．我已取餐

B．我已送达

C．我已接单

D．不需要点击按钮

A.接单后，快速到店，商家出餐后快速送达

B.取餐后，固定好餐品，确保餐品完整的送到顾客手中

C.态度谦和，有礼貌

D.只要餐送到了，其他的和我无关

A.在app中进行异常报备，然后给顾客送到新的地址

B.拒绝配送，将餐带回商家

C.要求增加配送费，否则不送

D.看是否有骑手顺路，找顺路的骑手帮忙带过去

A．送达消费者时告诉消费者实际情况

B．告诉商家不能使用，后续无跟进动作

C．保证配送速度直接进行配送

D．拍照并告知商家，站长，并更换包装进行配送

A.等手中的餐品全部送完再联系顾客

B.由骑手跟用户沟通，如果愿意等待，骑手重新买一份，如造成退款，由骑手赔付餐品，并联系顾客解释道歉

C.由商家跟用户沟通，如果愿意等待，商家重新做一份，如造成退款，由商家赔付餐品

D.以上都正确

A.从进正式单时间到骑手点完成已取餐时间之间的平均时间

B.从进正式单时间到骑手点完成已取餐并点开始送餐时间之间的平均时间

C.从进正式单时间到骑手点完成已取餐时间之间的平均时间（不含300元以上的大单）

D.从进正式单时间到骑手点已取餐并点开始送餐的平均时间（不含300元以上的大单）