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[单选题]

旅客座椅螺丝、螺栓松动等故障，应在报修后（）内修复。

A.一天

B.12小时

C.1小时

D.半小时

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第1题

在客房设备出现故障或损坏时，客房服务员应及时报修，若报修后（)无人到场或到场后未能修复，应及时报告自己的上司。

A.10分钟

B.15分钟

C.半小时

D.1小时

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第2题

严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修报务，紧急服务维修人员应在（）分钟内到达城区事故现场，无特殊原因（）小时内恢复电力供应

A．24；

B．5；

C．45；

D．90。

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第3题

国家电网公司提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。

A.24

B.12

C.6

D.1

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第4题

电力故障报修及95598客户服务电话实行（)小时服务。

A.12

B.24

C.8

D.10

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第5题

95598服务是指全天（）小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

A.8

B.12

C.24

D.16

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第6题

旅客不能按票面指定日期、车次乘车时,可在该班车开车前()办理签证改乘,改乘以一次为限。
旅客不能按票面指定日期、车次乘车时,可在该班车开车前（)办理签证改乘,改乘以一次为限。

A、一个小时

B、二个小时

C、三个小时

D、半小时

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第7题

旅客检票进站后，因故取消旅行（）需退票时，应在开车后（）内办理，车站应附相关情况说明

A.半小时

B.一小时

C.一个半小时

D.两小时

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第8题

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。（)
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第9题

确保门店监控摄像每日处于24小时不间断正常工作状态，当发现故障时，途虎上门修理的自发现故障起（）小时内向督导报修，以系统报修记录时间为准

A.6

B.12

C.24

D.48

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第10题

采集终端故障应在规定时限内完成处理工作，其中高供低计的采集终端故障处理时限为（）小时。

A.48

B.72

C.24

D.96

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