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[单选题]

电力故障报修及95598客户服务电话实行（)小时服务。

A.12

B.24

C.8

D.10

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第1题

供电营业窗口实行()工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。

供电营业窗口实行（)工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。

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第2题

95598服务是指全天（）小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

A.8

B.12

C.24

D.16

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第3题

电力服务热线“95598”受理（）业务。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第4题

“95598”客户服务网页（网站）的服务内容有（）。

A.停电信息公告

B.用电信息查询

C.业务办理信息查询

D.电力故障报修

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第5题

根据供电服务“十项承诺”，电力服务热线“95598”24小时受理（）。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第6题

“95598”接到故障报修时，应询问故障情况，如判断属于客户内部故障，可电话引导客户排除故障，也可应客户要求提供抢修服务，但事先应向客户说明该项服务是有偿服务。（）

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第7题

国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。（）

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第8题

《十项承诺》第9条规定：供电服务热线“95598”24小时受理（）。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第9题

国家电网公司提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。

A.24

B.12

C.6

D.1

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第10题

《中国南方电网公司服务承诺》第十点规定，95598供电服务热线12小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。（)

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