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[多选题]

客服中心根据不同的分类维度可划分为（）

A.大、中、小型客服中心

B.综合客服中心、单一客服中心

C.呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心

D.单点服务中心、多点客服中心

答案

ABCD

发布时间：2022-03-25

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更多“客服中心根据不同的分类维度可划分为（）”相关的问题

第1题

根据客服中心产业的统计，绝大多数的呼入型客服中心余量额度值在哪个范围（）

A.0.8-1.2

B.1.1-1.4

C.1.3-1.6

D.1.5-1.9

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第2题

按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系？（）

A.天津客服中心

B. 上海客服中心

C. 三农客服中心（成都）

D. 北京客服中心

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第3题

按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义，沈阳铁路客户服务中心设置150座席，属于。（）

A.大型客服中心

B.中型客服中心

C.小型客服中心

D.以上答案均不对

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第4题

按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义，北京铁路客户服务中心设置260座席，属于。（）

A.大型客服中心

B.中型客服中心

C.小型客服中心

D.以上答案均不T

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第5题

农业银行以高端客户为服务对象的客户服务中心是（）

A.天津客服中心

B. 上海客服中心

C. 重庆客服中心

D. 深圳客服中心

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第6题

农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）

A.天津客服中心

B. 上海客服中心

C. 重庆客服中心

D. 深圳客服中心

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第7题

"客运值班员巡视范围：客服中心、站厅、站台、出入口（）

A.客服中心、站厅、站台

B.客服中心、站厅

C.客服中心、站厅、站台、出入口

D.客服中心、站厅、站台、设备区"

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第8题

农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。

A.天津客服中心

B. 上海客服中心

C. 成都客服中心

D. 深圳客服中心

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第9题

客运值班员巡视范围：客服中心、站厅、站台、出入口（）

A.客服中心.站厅、站台

B.客服中心.站厅

C.客服中心.站厅、站台、出入口

D.客服中心.站厅、站台、设备区

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第10题

客服中心岗交接不清是指（）

A.客服中心岗交接班时，交班客服中心岗未及时退出BOM

B.接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗用户和密码进行操作

C.客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况

D.以上全部

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第11题

按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）

A.天津客服中心

B. 上海客服中心

C. 三农客服中心（成都）

D. 北京客服中心

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