账户余额在五万元以下的存单（折)、卡正式挂失业务，由受理网点经办柜员负责核实。（）

现场核实时，五万元以上的存单（折）、卡正式挂失业务，由受理网点经办柜员负责核实（）

自正式挂失的核实期、密码挂失的生效期到期前两日始，对未完成核实的账户在账户开户网点及挂失或交易密码挂失受理网点产生待处理任务，提醒经办人员完成身份核实。（)

柜员受理卡挂失及储蓄存（单)折挂失业务时，必须当场核实客户身份，若当场无法确认客户本人身份的，应拒绝办理。（)

账户通兑标志为不通兑的存单折只能在原开户网点办理凭证挂失业务。（)

若客户在办理后续处理手续时（存单（折)/借记卡正式挂失已过核实期，并且确认该正式挂失已完成核实)申请交易密码挂失重置的，新交易密码可当天生效。（）

一般情况下（原则上)，以下业务可以由代理人办理的是（)。

客户在口头挂失的期限内，如找到遗失的存单（折)、卡，可持存单（折)、卡在任一网点凭有效身份证件申请解挂。柜台办理口头挂失的客户还需要携带原挂失申请书回执办理解挂。（)

网点受理个人存款凭证正式挂失时，须进一步核实客户身份的，在受理客户正式挂失申请10天后，方可解挂处理。（)

网点受理个人存款凭证正式挂失时，须进一步核实客户身份的，在受理客户正式挂失申请10天后，方可解挂处理（）

客户持账户通兑标志为“同城通兑”或“不通兑”的存单（折)无法至全行任一营业网点办理存单（折)挂失及账户层交易密码挂失业务（)