A.顾客在淘宝/天猫下订单时,可以不用选择门店,到任意门店均可以核销
B.顾客在淘宝/天猫下定金,然后选择多个门店,预约到店进行核销
C.顾客在淘宝/天猫下单,必须选择一个门店预约到店,然后到该门店核销
D.以上说法均不对
第1题
A.顾客无需打开淘宝/天猫,到卖场可以直接开预约到店订单
B.预约到店订单需要消费者在淘宝/天猫下定金,然后选择门店,预约到店
C.顾客可以直接在淘宝/天猫下订单,预约到店订单不用到店,也可以直接发货
D.预约到店订单尾款部分,必须到店用喵零核销支付尾款
第2题
A.轮胎到安装门店后,消费者会收到包含核销码的短信
B.轮胎到安装门店后,消费者会收到包含预约链接的短信
C.打开预约链接就可以预约到店安装时间
D.安装完成后需向门店出示核销码
第3题
A.预约客户优先服务,预约未及时到店可以保留20分钟等待时间
B.客户线上预约后到店,门店完全不承认预约优先性,要求客户只能按到店时间排队是没问题的
C.如第一次未及时服务预约客户被查到,会对门店进行扣9分并处罚100-1000元
第4题
A.顾客订金订单选择的服务门店是否为本店,查看顾客订单详情可以看到预约门店情况;订单状态已发货;未使用状态
B.商品是否处于在架状态,如果已下架也无法核销
C.商品是否在商家中心设置了用户限购数量,需要取消该设置
D.检查ABC三项后,仍不能核销提报工单
第5题
A.安装轮胎需要专业设备和专业人员
B.轮胎在运输过程中可能会受到损伤,非专业人士无法发现
C.轮胎需邮寄到专业门店后,检测没有问题才能安装使用
D.无论是否选择到店安装,安装都是免费的
第6题
A.门店下单方式为
B.门店下单方式为
C.应在优惠券处核销
D.应在营销活动处选择,如果没有此选择,需联系后台(如紧急情况下,门店可先更改手动更改订单折扣)
第7题
A.订单预定后不可以取消
B.发票需要在前台直接开具
C.到店无法入住可获双倍保障
D.在预约的过程中无需支付任何费用,房费需要在商家前台直接支付
第8题
A.订单预定后不可以取消
B.发票需要在前台直接开具
C.到店无法入住可获双倍保障
D.在预约的过程中无需支付任何费用,房费需要在商家前台直接支付
第9题
A.订单预定后不可以取消
B.发票需要在前台直接开具
C.到店无法入住可获双倍保障
D.在预约的过程中无需支付任何费用,房费需要在商家前台直接支付
第10题
A.门店外采产品价格不得高于系统建议销售价
B.线上订单到店取消,在店同一手机号码下单同一类型订单,将会扣12分,第一次取消置顶一周,第二次直接暂停派单一周
C.无论是产品订单还是服务订单,门店如推荐更好的产品或服务客户同意更换,这时可以引导客户取消途虎订
第11题
A.现有退款流程通过中央收银POS进行退款处理,摊位收银POS无权限处理退款
B.参加双11活动订单,只能全额退款,不支持部分退款
C.预约到店订单的退款,订金核销前,消费者线上发起退款即可,无需审批
D.以上都不对
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