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[单选题]

上门预约服务尽量以()为准。

A.工作安排时间

B.客户提出的预约时间

C.客户在家的时间

D.工作人员提出的时间

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更多“上门预约服务尽量以()为准。”相关的问题

第1题

和客户预约上门服务时间,下面说法正确的是()

A.尽量以装维经理方便时间为准

B.尽量以营业员提出的预约时间为准

C.尽量以客户提出的预约时间为准

D.尽量以客服代表提出的预约时间为准

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第2题

预约服务尽量以()提出的预约时间为准。

A.装维人员

B.客户

C.营业员

D.10010

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第3题

智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量,应()。

A.根据公司确定的时限考核要求

B.尊重客户的“时间优先选择权”

C.按照自己工作计划时间安排

D.以客户提出的预约时间为准

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第4题

装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。
装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。

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第5题

IVR客户预约,需要注意的事项有()。

A.使用APP呼叫客户,必须与客户确认上门时间,无需提交“客户预约”操作结果

B.使用APP呼叫客户,必须与客户确认上门时间,必须提交“客户预约”操作结果

C.客户预约结果选择成功,并记录预约时间

D.客户预约结果选择成功,并记录上门时间

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第6题

装移机预约服务履约率指标定义为,按预约时间如期提供上门装移机服务的比值,装移机预约服务履约率=按预约时间完成安装工单数/总预约工单受理量×100%,如客户主动提出变更上门服务时间的,计算履约率时分子、分母中均不纳入其中指标标准,高品质服务不低于()。

A.0.9

B.0.93

C.0.95

D.0.98

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第7题

使用APP呼叫客户,必须与客户确认上门时间,必须在APP提交“客户预约”操作结果:“选择预约结果”选“成功”,并记录“()”。

A.预约时间

B.上门时间

C.故障恢复时间

D.故障原因

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第8题

如因客户原因变更预约时间的,相关人员应按规定启动预约时间变更流程,并在系统中记录再次预约的上门时间。()
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第9题

按预约时间上门服务时,如无法联系客户,应在客户入户门醒目位置放置入户服务留言条,注明(),并在后期持续联系客户。

A.上门时间

B.入户原因

C.联系人

D.联系电话

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第10题

和商务故障工单签到时限是多少小时()

A.在预约上门时间前2小时

B.在预约上门时间前1小时

C.在预约上门时间前3小时

D.在预约上门时间前5小时

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