A.门店-区域-采购部-市场部-总经理
B.门店-区域-市场部-采购部-总经理
C.门店-区域-市场部-销售推进部-总经理
D.门店-区域-销售推进部-总经理
第3题
A.④①②③
B.①②③④
C.④①③②
第6题
A.每月针对门店投诉属实的数量进行排名,投诉两起及以上的门店进行OA公示
B.投诉内容涉及到管理层或情节严重的,门店需出具七个不放过分析根源及解决措施,并进入海底捞大学培训班的案例集
C.每季度对门店投诉属实的数量进行排名,投诉较多的门店申请教练辅导,门店承担辅导期间的一切费用
D.针对单项情节严重的投诉,总经理有权单独制定处罚标准
E.财务人员不定期检查,对于异常的情况统一由财务部发给稽查部,必须等到稽查部的调研结果出来后,由总经理通知店经理方可处理员工
第9题
A.店长报告上级主管总经理的同时,抄送CRS、客服
B.店长报告上级主管总经理的同时,抄送CRS、市场部
C.店长报告上级主管总经理的同时,抄送区域总经理、客服
D.店长报告上级主管总经理的同时,抄送区域总经理、市场部
第11题
A.家电议价由部门SM相关采购申请,得到同意后才能执行
B.家电SM填写《家电变价申请单》,由部门ASGM或值班经理签批
C.《家电变价申请单》最终要由门店店总经理签批
D.结账时出示《家电变价申请单》,收银员才能做折价销售
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