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对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（)。

A.现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复

B.电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复

C.来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复

D.来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复

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更多“对旅客投诉答复时效的规定不正确的是()。”相关的问题

第1题

旅客投诉答复时效的规定是()。
旅客投诉答复时效的规定是（)。

A、现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复

B、电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复

C、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复

D、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复。

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第2题

对旅客反馈的服务质量和旅客投诉，在（)天内予以答复。

A.2

B.3

C.5

D.7

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第3题

民航局投诉电话民航局2019年15日启动()服务质量监督电话，旅客向航空公司、机场投诉后，如对答复不满意，可拨打该号码，民航局将督促相关单位在七个工作日内联系旅客，并在规定时间内给出处理意见。

A.12326

B.12316

C.12336

D.12346

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第4题

向社会公布供电服务投诉和举报电话，投诉电话应在（）天内答复。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第5题

对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉，采用首问负责制，及时登记受理，力争在10分钟内给予答复。（)
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第6题

中国联通对一般投诉的处理时限为（）

A.平均24小时答复，最长不超过48小时

B.平均12小时答复，最长不超过24小时

C.平均48小时答复，最长不超过72小时

D.即时答复，最长不超过24小时

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第7题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为（)。

A.无责投诉

B.有责投诉

C.一般投诉

D.特殊投诉

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第8题

对客户诉求，应100%跟踪投诉受理全过程，（)天内答复。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第9题

《供电监管办法》中规定供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。（）
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第10题

通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100%。（)
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