如果客户未支付提货款，但着急发货，可以通知合同管理先做（）

A.7月10日甲企业支付20%货款，乙企业于次日发货但尚未到达甲企业

B.7月10日甲企业支付全部货款，乙企业于次日发货但尚未到达甲企业

C.7月10日乙企业发货，8月10日货物尚未到达，但甲企业支付全部货款要求交付货物

D.7月25日乙企业通知承运人中止运输，8月10日货物仍送达甲企业，但甲企业尚未支付货款

E.8月10日货物送达甲企业，但尚未支付货款，乙企业主张取回

A.预售款支付定金后，发货前

B.预售款支付尾款后，发货前

C.现货款付款后，发货后

D.现货款付款后，发货前

A.网上银行

B.第三方支付

C.银行卡

D.电子货币

A.交易各方存在关联关系，但业务员申报时未予以说明

B.销售合同约定收到下家货款后发货，在未收到下家货款的情况，业务员私自将提单先行寄给下家

C.业务员剪贴印章与客户进行签约

D.业务员未留取签约正本，给公司造成损失的

A.客户着急的情况下，专线应先核实关键信息，此案例无问题

B.案例中客服代表语速加快，不符合服务规范中语速适中的要求

C.案例中客服代表在客户要求和客户情绪下加快语速，无问题；但客户情绪激动、着急或抱怨时，应适当安抚

D.客户着急的情况下，客服代表可以只询问事故关键信息，而不能采用加快语速的方式

A．发到仓库群找出并告知售后给与退款

B．直接通知售后给与退款

C．发订单号给售后，交由售后处理

D．安抚客户不要着急，等待售后自行处理

A.只保退货，不保换货

B.订单发货后90天内退货可以理赔

C.商家理赔货款成功（交易关闭）

D.订单发货后未收货前换货可理赔

A．现金支付

B．POS机刷卡

C．微信支付

D．花呗支付

A.客服专用（用户催商家发货）

B.未收到货仅退款通知（客服专用）

C.客服专用（消费者表示物流太慢）

D.未发货仅退款通知（客服专用）