乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“（)”栏为乘客处理退款事务。

A.3

B.5

C.7

D.10

A.值班站长

B.行车值班员

C.客运值班员

D.站长

A.直接退款

B.特殊退款

C.普通退款

D.非即时退款

A.收取4元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站

B.收取2元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站

C.收取4元,发售付费出站票,收回原票

D.发售免费出站票,收回原票

因地铁原因无法完成运输的退票/退款AFC系统未启用降级模式时，开启边门出站，需告知乘客，凭票（含单程票、市民卡）可于（)内可到（)车站办理退票/退款。

A.发生车站，报调度指挥中心

B.发生车站，引导持票乘客从边门进站

C.其他车站，若单程票超程则按规定收取超程费用后更新车票，乘客从闸机出站

D.其他车站，引导乘客到乘客服务中心更新车票，乘客从边门出站