网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程（）

A.了解行业信息

B.查询经营情况

C.查询库存情况

D.自助查询信息

A.经营水平

B.文化水平

C.品牌培育能力

D.新品牌推介能力

A.网上交易

B.信息平台

C.互动反馈

D.自助查询

A.网上自助购/结汇业务支持美元、港币、澳元、欧元、日元、加元、英镑、新加坡元、瑞士法郎9种货币的购/结汇

B.客户开立在我行同城范围不同网点的经常项目外汇账户和人民币结算账户可办理网上自助购/结汇

C.客户可通过网上“企业银行”系统办理网上自助购/结汇业务的审批、经办、撤销、业务查询、汇率查询等

D.网上自助购/结汇可实现24小时自助交易

A.应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程

B.可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座

C.应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访

D.应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障

A.技术支持

B.社会支持

C.人员能力

D.其他辅助设备

A.系统查询

B.连锁店查询

C.财务查询