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[多选题]

顾客买了25份金健植物调和油,到货后不要了,门店跟客服说要退,客服哪种回复最恰当()

A.我们这边的客服权限只有X份,这个需要您找您的上级门店处理的哦

B.已审核,明天给司机带回

C.老板,您好,这个商品的份数太多了,我们这边不能给您售后哦

D.老板,这个商品我不能给您售后哦,再三沟通后开退货单退货,告知流程

答案
ABCD
更多“顾客买了25份金健植物调和油,到货后不要了,门店跟客服说要退,客服哪种回复最恰当()”相关的问题

第1题

订单已完成商品送到顾客手中的情况下,顾客申请退单,美团、饿了么商品如何回到门店()

A.骑手送回

B.顾客送回

C.门店自取

D.不要了

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第2题

小李一个月内从卖家戊那里买了3次H都给好评,2次I商品,2次J商品,收到货后及时评价,那么卖家戊的得分不可能是()

A.1

B.3

C.6

D.7

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第3题

顾客付定金以后,不想要了,我们可以让客户直接申请退定金()
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第4题

顾客一个订单买了4件产品,有2件不喜欢了,顾客订单有运费险,分2次寄回仓库,运费险赔付()

A.2次

B.1次

C.4次

D.不赔付

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第5题

顾客收到货后,发了好评截图给客服,要求返现,客服做法正确的是()

A.让顾客提供支付宝

B.告知天猫不允许有这个活动,好评可以增加淘气值

C.答应顾客可以返现

D.答应顾客可以返现让顾客后台申请退款

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第6题

客户收到货后下列做的对有哪些()

A.直接带装备回来

B.跟顾客告别问好

C.提醒售后方式

D.直接走人

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第7题

随意回复顾客由于订不到货所以没得卖,这非常不专业,也没体现我们的服务精神,门店各级人员都不能有这种不专业的回答,必须宣导到位()
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第8题

以下产品不能在金管家上购买的是()

A.爱优宝

B.假日安行

C.智悦人生

D.健乐保

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第9题

以下关于在途延迟处理流程正确的是()

A.查看系统有无物流作业单号

B.如有物流作业单号可直接告诉顾客预计送达时间

C.如无物流作业单号需与采销核实到货时间并告知顾客

D.如顾客对我们到货时间不满意,直接建议顾客退货,无其他方案

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第10题

顾客收到货后,发现漏发了产品,顾客非常生气,最佳先后处理程序是()1)请顾客把收到的产品和箱子上面单拍照给你2)安抚顾客情绪3)找客服核实补发4)查找原因,是你自己漏报还是公司这边漏发

A.1.2.4.3

B.2.1.4.3

C.2.4.1.3

D.1.4.2

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第11题

客户购买了常青树全能版,被保险人年满80周岁后的首个保单周年日零时,按已交保险费给付祝寿金()
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