A.我们这边的客服权限只有X份,这个需要您找您的上级门店处理的哦
B.已审核,明天给司机带回
C.老板,您好,这个商品的份数太多了,我们这边不能给您售后哦
D.老板,这个商品我不能给您售后哦,再三沟通后开退货单退货,告知流程
第5题
A.让顾客提供支付宝
B.告知天猫不允许有这个活动,好评可以增加淘气值
C.答应顾客可以返现
D.答应顾客可以返现让顾客后台申请退款
第9题
A.查看系统有无物流作业单号
B.如有物流作业单号可直接告诉顾客预计送达时间
C.如无物流作业单号需与采销核实到货时间并告知顾客
D.如顾客对我们到货时间不满意,直接建议顾客退货,无其他方案
第10题
A.1.2.4.3
B.2.1.4.3
C.2.4.1.3
D.1.4.2
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