A.上报问题件处理
B.电话联系寄件网点
C.及时更改收货地址
D.联系客户
第1题
A.网点发中转部、网点发网点、中转部发网点
B.中转部发中转部
C.网点到件、派件、签收遗失
D.派件
第3题
A.往返网点距离大大减少
B.往返网点次数减少
C.作业效率提高
D.成本减少
第5题
A.100公斤以内的免费暂放
B.100公斤(含)以上暂放24小时内,免费
C.客户或发件网点主动要求仓储服务的(即未派送前要求暂放),从计费之日起,按照10元/立方/天收费
D.上海青浦华新发往浦东金桥一票快件。重100公斤,当天派送客户要求暂放72小时,第四天派送签收,发件网点需要支付派件网点仓储费共30元
第9题
A.10%
B.20%
C.24
D.48
第10题
A.运单重复使用产生的任何异常,由发件网点自行承担相关责任
B.网点出现辱骂、威胁仲裁人员的,视情节严重处罚500-1000元/次
C.发件网点将客户的索赔要求推到仲裁部,处罚300元/次
D.快件在中转、派送过程中出现一货多单,由责任方承担所有责任
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