在接待顾客咨询过程中，若顾客对我们的药品提出异议时，我们不能采用的处理方法是（)

A.“高视角，全方位”法

B.“介绍他人体会”法

C.“展示流行”法

D.“直接否定”法

A.“是，但是”

B.“自食其果”

C.“示范”

D.“介绍他人体会”

A.4

B.10

C.20

D.24

A.“高视角，全方位”

B.“自实其果”

C.“示范”

D.“介绍他人体会”

A.是但是法

B.自食其果法

C.问题引导法

D.示范法

A.客户的礼仪

B.接待台环境的礼仪

C.别人的礼仪

D.没有了

A.“是，但是”

B.“问题引导”

C.“示范”

D.“展示流行”

A.当顾客在买单时发现没有带钱我们可把顾客的身份证件留下

B.当顾客买单时还有一道菜品未动，我们主动建议顾客打包

C.客人自带酒水我们要收取相应的开瓶费

A.停下收银作业，亲自接待处理

B.立即与值班组长联系，由组长接待处理

C.不理不闻不问

D.跟顾客理论一番

A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B.接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C.接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理