在接待顾客咨询过程中，若顾客得出的异议基于事实时，可采用（)法。

A.“高视角，全方位”法

B.“介绍他人体会”法

C.“展示流行”法

D.“直接否定”法

A.“是，但是”

B.“自食其果”

C.“示范”

D.“介绍他人体会”

A.“是，但是”

B.“自实其果”

C.“示范”

D.“展示流行”

A.“直接否定”法

B.“自食其果”法

C.“问题引导”法

D.“千篇—律”法

A.4

B.10

C.20

D.24

A.迎客前的准备

B.迎接顾客

C.接待顾客

D.送别顾客

A.“是，但是”

B.“问题引导”

C.“示范”

D.“展示流行”

A.接待顾客

B.操作过程中

C.接待服务

D.处理投诉

A.门店销售环境的整理和维护

B.接待顾客，向顾客介绍和销售商品

C.分析销售数据

D.为顾客退换货提供服务

A.当顾客提出异议或进行投诉时，应热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪

B.对顾客提出的异议内容做好记录

C.对顾客提出的合理要求，应及时予以解决，不能解决的，应耐心予以解释

D.对顾客提出的虚假异议，可以采取忽视处理法，置之不理