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第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,一般大客户指报装容量315kVA及以上的用电大客户。()
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第2题
对于大客户,各单位根据客户用电特点,按行业用电细分为特大客户、一般大客户等。()
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第3题
根据《大客户差异化服务管理办法》第10.1条规定在受理用电报装请时,对大客户应设置“专用会客室”标识,标注需提供差异化服务的客户类型,以便各相关部门(单位)提供相应的绿色通道服务。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,计划部门负责收集()。
A.大客户潜在用电需求
B.地方政府地区发展及建设项目的潜在用电需求
C.电网建设项目规划信息
D.网络受限信息
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,客户档案信息包括基础信息和附加信息。以下属于附加信息的是()。
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第6题
依据《业扩报装及配套项目管理办法》2019版,中国南方电网有限责任公司的服务理念是():
A.“为客户创造价值”
B.“服务永无止境”
C.“服务社会,客户优先”
D.“主动承担社会责任”
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第7题
受电容量在315kV•A以上(不含315kV•A)的工业用电,按大工业电价计费()
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第8题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,用电受限比例指标的计算公式为:因配网“卡脖子”导致的客户受限容量/业扩报装总容量。()
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第9题
受电容量在315kV正确以上()的工业用电,按大工业电价计费。()
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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,预安排停电指凡预先已作出安排,或在24小时前得到批准的停电。()
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