工单提交延期申请时应有阶段性处理情况和后续待跟进内容。如有总行审核不通过的申请延期工单，将1笔计为5笔超期办理工单，纳入投诉工单效率考核（）

A.发起人

B.处理人

C.分行审批人

D.任意人员

A.故障现象

B.故障类型

C.故障类型

D.设备产权属性

A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。

B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。

C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。

D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。

A.处理人

B.派单人

C.审核人

D.督办人

A.地市供电服务中心

B.省级客户服务中心

C.责任单位

D.地市市场部

A.结束

B.待派送

C.待处理

D.待审核

A．咨询工单

B．投诉工单

C．以上都不是

A.新增工单界面输入单号; 综合查询工单

B.综合查询工单; 新增工单界面输入单号

C.新增工单界面输入单号;待跟进工单