A.客户拒收,未说明原因,派件网点录入正常签收
B.交接无异常,分批送货,客户未收齐录入正常签收
C.客户原因拒收,录入正常签收
D.误录入签收,2小时内反馈问题件并及时知悉收件网点及收件人
第2题
B.客服反馈订单已经显示签收但自己并未收到,可以确认虚假签收影响因素(地址/电话节假日派件影响派件员联系),再进行对应的处理
C.物流超48小时内未回复最终处理结果(72小时内给到签收底单),优先给客户补发,原包通知虚假签收退回
D.关于虚假签收的处理完结标准是:原单签收成功
第6题
A.可以进行拒收,然后签收单备注异常、送货人签字,不用邮件报备
B.不能拒收,签收单备注异常、送货人签字、异常包裹、商品拍照,当天邮件报备
C.可以进行拒收,签收单备注异常、送货人签字、异常包裹、商品拍照,当天邮件报备
D.不能进行拒收,直接签收单备注异常、送货人签字,不用邮件报备
第8题
A.客户的实际受益人为外国政要的,可直接判定为较高风险等级
B.客户属于公检法机关涉嫌犯罪(除洗钱和恐怖融资犯罪及其上游犯罪外)的查询、冻结、扣划资产名单的,可直接判定为较高风险等级
C.客户被作为可疑交易报告的主体向中国反洗钱监测分析中心进行上报的,其中报送方向为“01:报告中国反洗钱监测分析中心”的,可直接判定为较高风险等级
D.客户开户和交易行为异常,需进行关注的,直接判定为较高风险等级
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