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[单选题]

客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存（)。

A.12月

B.9月

C.6月

D.3月

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更多“客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存()。”相关的问题

第1题

旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每（)向社会公告。

A.月

B.季度

C.年

D.天

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第2题

客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。（)

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第3题

各类投诉信息在线保存10个月，普通投诉信息离线保存3年，升级投诉信息离线保存原则上不少于3年。（)

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第4题

对于投诉在线处理相关要求，受理人员通过对客户网络状况、账户余额、缴费记录、明细账单、套餐信息、业务办理记录、营销活动、前期故障处理记录和工单处理轨迹等信息查询，在线解决客户咨询投诉问题即可。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

按（)进行客户回访情况的统计分析

A.周

B.周、月

C.日、周、月

D.月

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第6题

工信部升级投诉月累计值超月控制目标50%以上或月环比增幅超过50%的情况为投诉指标的异常增长。（)

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第7题

根据我行下发的客户信息治理方案,治理时间为（）

A.2018年4-8月

B.2018年8-12月

C.2018年8-10月

D.2018年7-10月

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第8题

对于升级及疑难客户投诉，应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。（)

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第9题

雷锋纪念日是哪天

学雷锋纪念日是哪天？

A3月4日

B3月5日

C3月6日

D3月7日

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第10题

农商银行反馈的客户投诉处理结果，包含但不限于投诉原因、调查核实过程、（），以及客户对处理意见的满意程度等。

A.处理人

B.处理时间

C.处理意见

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