网点综合柜员是负责为客户提供线上线下全渠道的综合化业务处理及服务解决方案的运营人员。（)

ETC支付账户解约个人客户可以通过线上服务渠道和服务网点办理;单位客户仅能通过线下服务渠道办理。（)

票据池业务是指中国建设银行（以下简称“建设银行”）依托对公网络渠道及物理网点，为单位客户（含集团客户、单一客户）提供的商业汇票信息登记、委托管理、质押融资等综合金融服务。（）

联网收费客户服务渠道包括（）。

线上服务渠道包括（）等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。

投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求，并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。（)

结合客户降低能源成本、减少投资的需求，以（），综合采用多种能源、技术、创新商业模式，为客户提供具有竞争力的定制化综合能源服务整体解决方案;充分发挥公司品牌、营销渠道、配套电网建设等优势，向目标用户推介综合能源服务组合，建立服务价格优势。

联网收费客户服务渠道包括（)等。

ETC自助服务终端是提供ETC业务自助服务的线下非人工服务渠道，根据客户实际需要进行布设并提供7X24小时服务。（)

翼支付支持各类线上线下民生支付应用，通过添益宝、彩票、e股通、甜橙理财、甜检小贷、甜检分、生活支付、购卡、购票等业务为个人、商户提供综合互联网金融服务，同时为政企类客户提供专业性的行业解决方案。()此题为判断题(对，错)。

网约车运营服务过程中，线上与线下实际提供服务的驾驶员、车辆必须保持一致。（）