第1题
第2题
A.态度温和、说话缓慢
B.严肃认真、有问必答
C.快速问答、简单明了
D.语气平和、热情友好
第3题
第4题
第5题
A.命令式、质问式语气
B.不耐烦、埋怨的语气
C.态度和蔼、关切的语气
D.责怪和生硬的语气
E.担忧、紧张的语气
第6题
第7题
A.和蔼
B.亲切
C.友好
D.热情
第8题
A.心理状态
B.面部表情
C.形体动作
D.语言表达
E.声音大小
第9题
A.热情，大方
B.吐字清晰
C.面带微笑
D.语气亲切
第10题
第11题
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