第1题
A.态度温和、说话缓慢
B.严肃认真、有问必答
C.快速问答、简单明了
D.语气平和、热情友好
第2题
第3题
第4题
A.心理状态
B.面部表情
C.形体动作
D.语言表达
E.声音大小
第5题
第6题
第7题
第8题
A.热情，大方
B.吐字清晰
C.面带微笑
D.语气亲切
第9题
第10题
第11题
A．正确
B．错误
此题为判断题(对，错)。
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