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[判断题]

值班人员应遵守故障处理规定，发现异常或接到故障申告时应准确、迅速处理，不应以任何理由和借口推诿、拖延故障处理。（)

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更多“值班人员应遵守故障处理规定，发现异常或接到故障申告时应准确、迅速处理，不应以任何理由和借口推诿、拖延故障处理。()”相关的问题

第1题

交接班时发生故障，应迅速交接班，以便处理故障。（)
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第2题

故障处理过程中，应详细记录故障现象、性质、段落、时间、影响范围、处理过程、结果、处理人等信息。处理完毕，应向申告方反馈结果。（)
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第3题

代维故障处理流程中受理运营商等故障申告，故障预判不存在故障时，应（)。

A.联系运营商确认

B.直接结束任务

C.联系网管监控确认

D.需要现场人员确认

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第4题

集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈

A.每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况

B.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果

C.故障修复2个工作日内需主动提供故障报告

D.故障修复3个工资日内进行一次现场巡检

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第5题

（)应统一引导至热线进行处理。

A.业务办理

B.装机

C.故障申告

D.投诉

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第6题

一点故障申告按“就近申告、首问负责”的原则提供7X24小时一点故障申告处理和投诉服务，客户可申告或投诉的途径有（)。

A.10000

B.800-828-1000

C.118114

D.11808

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第7题

专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，银牌向用户反馈故障处理过程时限为______分钟。

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第8题

在处理路灯线路故障时，应先处理大面积故障，再处理单灯故障。（)
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第9题

在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，进行故障处理时应遵循以下哪些原则？（)

A.应先处理级别低的故障后处理级别高的故障

B.应先处理级别高的故障后处理级别低的故障

C.先处理相对非重要设备的故障后处理相对重要设备的故障

D.先处理相对重要设备的故障后处理相对非重要设备的故障

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第10题

值班人员应熟悉供电设备性能和一、二次接线系统，能（)。

A.分段断路器

B.迅速处理故障

C.会巡视设备

D.会写倒闸票

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