未发货退款订单菜鸟取消失败，需要电话联系用户修改什么（）

A.已发货订单，黄旗备注，联系快递拦截后退款

B.已发货订单，直接驳回客户申请，联系顾客拒收包裹

C.未发货订单，黄旗备注，直接退款

D.未发货订单，和客户沟通退款原因，然后黄旗备注可退款

A.未发货订单直接在APP点击申请退货即可

B.已经发货订单需要联系客服后才能申请退款

C.已经发货订单不需要联系客服直接申请退款

A.未发货订单直接在APP点击申请退货即可

B.已经发货订单需要联系客服后才能申请退款

C.已经发货订单不需要联系客服直接申请退款

A.未发货仅退款，可以E店宝取消订单后直接退

B.已发货订单退款需要拦截退回后再退

C.已发起退款的需要正常发货的要备注条码［edb_yxtg］

D.备注好了不退款正常发货的，要发ID仓库安排发货

A.顾客联系退款→核实是否发货→未发货处理退款→已发货核实顾客退款原因处理退款

B.未发货处理退款→已发货核实顾客退款原因处理退款

C.联系顾客直接退款

D.查看订单金额处理退款

A.取消订单

B.退款金额

C.催发货

D.商品退货

A.①②③

B.③①②

C.②①③

D.③②①

A．在线联系客户要求客户自己取消申请，我们操作不了

B．在线联系客户告知无法这样操作，需要退款重拍

C．查记录确认需要发货可以直接去菜鸟仓库操作审单

D．查记录确认需要发货可以直接通知刘玉发货

A.菜鸟提供订单需要销退的在菜鸟平台搜索，点击退货，选择客户拒收，提交并审核通过

B.菜鸟发的订单信息查不到的发锐舞售后处理

C.组长发的缺货订单安排菜鸟发货或者换款式

D.退款单讨论组对应店铺订单作废处

A.①②③

B.③①②

C.②①③

D.③②①