收费人员文明用语要求：（)

A.语言清晰

B.语速适当(每秒2-3字)

C.语音适中

D.声音较小

A.方言广播

B.普通话广播

C.文明用语

D.语言规范

A.微笑真诚、适度，不过份亲昵

B.眼神专注，不四处游动

C.认真倾听，准确回应

D.语速、音量适中

E.使用“您好”“请”等礼貌文明用语

A.使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利

B.语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明

C.在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然

D.使用文明用语时可不看向司机

A.使用规范用语

B.使用文明用语

C.使用普通话

A.上海话和敬语

B.上海话和暖语

C.上海话和十字文明用语

D.普通话和十字文明用语

A.要求声音洪亮，语速适中

B.交班内容重点突出、简明扼要，使用医学术语

C.接班者认真听取，不清楚及时现场反馈确认

D.以上都对