发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通，这些符号必须适应（)的需要。

A.信息源

B.编码

C.解码

D.传递信息

E.反馈

A.发送者发出指令或信息；

B.接受者复述收到的指令或信息；

C.发送者对接受者复述的指令或信息予以确认，如错误应立即予以更正

D.A+B+C

A.非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个因素，所传递的内容无关紧要

B.非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素

C.非正式沟通的流向是自上而下的

D.非正式沟通的流向是自下而上的

A.意图

B.想法

C.情况

D.背景

A.“信息发送者—符号—信息接受者”

B.“人—产品—环境—社会”

C.“人—建筑—环境”

D.以上都不是

A.信息发送者是信息接收者的下属

B.信息发送者使用更多肢体语言

C.信息发送者慢慢的说话

D.信息发送者对信息接收者表示关心

A.信息发送者，说出要传递的信息

B.信息接收者接听信息，将所听信息记录在纸上，向发送者复述听到的信息

C.信息发送者确认对方复述的内容是否是自己要表达的内容，给出肯定的答复或重新发送信息

D.对于一些重要的信息，例如设备编码和操作指令，为节约时间可以不使用三向交流