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[单选题]

三向交流是有效沟通的常用工具，相关步骤说话错误的是（)

A.信息发送者，说出要传递的信息

B.信息接收者接听信息，将所听信息记录在纸上，向发送者复述听到的信息

C.信息发送者确认对方复述的内容是否是自己要表达的内容，给出肯定的答复或重新发送信息

D.对于一些重要的信息，例如设备编码和操作指令，为节约时间可以不使用三向交流

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第1题

口头言语沟通缺乏信息发送者背景信息的支持，信息接收者感受不到发送者自身的人格和情感因素的影响，因而对信息接收者的影响力有限。（)
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第2题

信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）环节

A.信息源

B.编码

C.解码

D.传递信息

E.反馈

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第3题

下列关于沟通的描述，错误的是（）

A.沟通分为外部沟通和内部沟通两个方面

B.沟通的效果取决于信息发送者发送信息的及时性

C.外部沟通是指组织与环境之间的沟通，是群体间的沟通

D.内部沟通是指组织内部的信息传递和交换

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第4题

在沟通过程中,信息发送者方面沟通障碍有（）

A.表达能力不佳

B.信息传送不全

C.信息传递不及时或不适时

D.知识经验的局限

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第5题

下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）

A.双方的相互信任

B.信息来源的可靠度

C.地位差别

D.发送者与接收者之间的相似程度

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第6题

为什么使用三向交流工具（)

A.为给所有工作相关人员发表意见的机会

B.为在一次交流中传递多项指示

C.为保证信息接收方收到的信息和发送方的意图是一致的

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第7题

沟通是人们在互动过程中，通过某种途径和方式将一定的信息从发送者传递给接收者，并获取理解的过程。（）
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第8题

简单地说，沟通就是传递信息的过程。在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者，即发出信息一方和接受信息一方。信息在二者之间的传递过程，一般经历（)个环节。

A.5

B.6

C.7

D.8

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第9题

译码是指信息的接收者按照一定的编码规则将所接收到的语言信息还原为自己的语言信息，达到沟通的目的。（)
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第10题

沟通是信息怎样的过程？

A.传递

B.交流

C.发送

D.接收

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