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[单选题]

受理岗暂离台席注意事项不包括()。

A.离开台席需与用户解释是为用户做什么事情要离开台席

B.离开座位遵循左进右出原则

C.回席不致歉,要与用户强调其“耐心等待”

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更多“受理岗暂离台席注意事项不包括()。”相关的问题

第1题

营业厅交接班期间,需保证可正常为客户受理业务的台席数不少于当天开放台席数的()。

A.0.5

B.0.6

C.0.8

D.1

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第2题

全年起降架次超过36000架次或者空域环境复杂的机场,应当设置______管制单位.进近管制单位工作

席位分为:(一)______席,负责对进、离场的航空器及其空域范围内飞越航空器提供空中交通管制服务;(二)______席,负责对进场着陆的航空器提供空中交通管制服务;(三)______席,负责对起飞离场加入航路、航线的航空器提供空中交通管制服务;(四)通报协调席,负责协助管制席向有关单位通报飞行动态信息和计划,并进行必要的协调;(五)主任席,负责进近管制单位现场运行工作的组织管理和监督,以及与其他单位的总体协调;(六)______席,负责维护、处理飞行计划;(七)______席,依据流量管理的原则和程序,对于所辖地区的飞行流量进行管理;(八)军方协调席,负责本管制单位与飞行管制部门之间的协调

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第3题

营业人员每日营业前,必须提前()分钟站立于台席前恭侯第一批用户。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第4题

用户来电进行宽带报障时,如何受理?()

A.按预提示操作

B.询问现象记录工单

C.转接宽带专家席

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第5题

值班经理要做好营业厅台席调度和优化,当高峰期客户等候时间较长(一般超过10分钟)及时调度、增加台席进行疏忙,人手不够要替台,快速疏导客户流量。()
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第6题

台席业务标牌应与实际柜台业务、服务人员相符,台席长时间无人时应撤掉业务标牌。()
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第7题

进近管制单位工作席位的设置,应当符合下列规定:(一)进近管制单位应当设置进近管制席;(二)年起
进近管制单位工作席位的设置,应当符合下列规定:(一)进近管制单位应当设置进近管制席;(二)年起

降超过60000架次的机场,应当分别设置______席和______席或者增设管制扇区;(三)年起降超过36000架次或者空域环境复杂的机场,但无条件设置进近管制单位或者在进近管制单位设立前,可以在塔台管制单位设立______席位;(四)进近管制单位应当设置主任席;(五)进近管制单位应当根据实际情况设置飞行计划处理席、通报协调席、军方协调席;(六)独立平行仪表进近时,进近管制单位应当设置______席

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第8题

营业厅需要设置“老年人爱心台席”,摆放相应台卡,负责优先受理老年人业务和咨询需求。()
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第9题

以下属于按地方菜系分类的宴席有()

A.鲁菜席

B.宫廷席

C.粤菜席

D.淮扬席

E.川菜席

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第10题

塔台管制单位工作席位分为:(一)机场管制席,负责为______内活动的航空器提供空中交通管制服务;
塔台管制单位工作席位分为:(一)机场管制席,负责为______内活动的航空器提供空中交通管制服务;

(二)地面管制席,负责对除______外的机场______内活动的航空器、车辆、人员实施管制;(三)放行许可发布席,负责向离场航空器发布______;(四)通报协调席,负责向有关单位通报______信息和______,并进行必要的______;(五)主任席,负责塔台管制单位现场运行工作的______和______,以及与其他单位的总体______;(六)军方协调席,负责本管制单位与______部门之间的协调.

答案:机场管制地带;跑道;机动区;放行许可;飞行动态;计划;协调;组织管理;监督;协调空11

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